Kontakt
Willkommen bei Umicoranoa.
Sie haben Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung, der Zahlung, dem Versand oder einer Rückgabe? Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Ihrem Anliegen.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.
1. Fragen zu unseren Produkten
Sie möchten mehr über ein Produkt erfahren?
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Informationen, zum Beispiel zu:
Abmessungen und Ausführung
Materialien und Oberflächen
Farben und Varianten
Produkteigenschaften
Verwendung und Pflege
Nennen Sie bei Fragen zu einem bestimmten Produkt möglichst den Produktnamen oder die Bestellnummer.
2. Bestellung und Zahlung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus oder zu einer Zahlung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist, die Bestellung aber noch nicht als bezahlt angezeigt wird, bitten wir Sie, zunächst keine zweite Zahlung für dieselbe Bestellung vorzunehmen. Wir prüfen den Zahlungsstatus und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
3. Versand und Lieferung
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand oder zum Lieferstatus Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter.
Falls bereits eine Versand- oder Trackingnummer vorliegt, können Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer angeben.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Versandbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Rückgabe, Erstattung und Reklamationen
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben oder eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
Bestellnummer
Produktname
kurze Beschreibung des Anliegens
gegebenenfalls Fotos der Ware oder Verpackung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben unberührt.
5. Weitere Anliegen
Auch bei Fragen, die hier nicht aufgeführt sind, können Sie sich gerne an uns wenden.
Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto gezielter können wir Ihnen weiterhelfen.
6. Kontakt
Umicoranoa
802 Berkman Dr
Victoria, TX 77904
United States
Telefon: +1 (361) 575-4817
E-Mail: hello@umicoranoa.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
(deutsche Ortszeit)
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
7. Weitere Informationen
Weitere Informationen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Datenschutz finden Sie auf den jeweiligen Informationsseiten unserer Website.
Wir empfehlen, vor dem Kauf insbesondere die Angaben zu Produkt, Preis, Versand, Zahlung, Lieferung sowie die geltenden Verbraucherrechte zu beachten.
Vielen Dank für Ihr Interesse an Umicoranoa.