Kontakt

Wir sind für Sie da

Willkommen bei Umicoranoa.

Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, zu einer Bestellung, zur Zahlung, zur Lieferung oder zu einem Anliegen nach dem Kauf haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen und bemühen uns um eine klare und nachvollziehbare Antwort.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

1. Fragen zu unseren Produkten

Sie möchten mehr über ein bestimmtes Möbelstück erfahren?

Gerne können Sie uns zu den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Informationen kontaktieren, beispielsweise zu:

Abmessungen und Ausführung,
Materialien und Oberflächen,
Farben und Varianten,
Produkteigenschaften,
Verwendung und Pflege,
weiteren Angaben zum jeweiligen Produkt.

Wenn sich Ihre Frage auf ein bestimmtes Produkt bezieht, nennen Sie bitte möglichst den Produktnamen oder die Bestellnummer.

So können wir Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Produktinformationen gezielter prüfen.

2. Fragen zu Bestellung und Zahlung

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und Fragen zum Bestellstatus, zur Zahlung oder zu Ihren Bestelldaten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist, der Bestellstatus jedoch noch nicht aktualisiert wurde, empfehlen wir, zunächst keine erneute Zahlung für dieselbe Bestellung vorzunehmen, bis der Zahlungsstatus geklärt wurde.

Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten bitten wir Sie, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsinformationen nicht per E-Mail oder über andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege zu übermitteln.

3. Fragen zu Lieferung und Versand

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum Versandstatus haben, können Sie sich an uns wenden.

Falls Ihnen bereits Versand- oder Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, können Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer angeben.

Dies kann die Zuordnung Ihrer Anfrage erleichtern.

Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Transportzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Rückgabe, Erstattung und Probleme mit einer Lieferung

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Frage zur Rückgabe oder Erstattung haben oder wenn die erhaltene Ware beschädigt ist, einen erkennbaren Mangel aufweist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung Ihres Anliegens können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

Bestellnummer,
Produktname,
kurze Beschreibung des Problems,
gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.

Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und informieren Sie über die für den jeweiligen Vorgang vorgesehenen nächsten Schritte.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben von unseren freiwilligen Service- und Rückgabeprozessen unberührt.

5. Weitere Fragen

Auch bei anderen Fragen zu Umicoranoa, unseren Produkten oder Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an uns wenden.

Je konkreter Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto besser können wir die Anfrage zuordnen und anhand der verfügbaren Informationen prüfen.

6. Unsere Kontaktdaten

Umicoranoa

Anschrift:
802 Berkman Dr
Victoria, TX 77904
United States

Telefon:
+1 (361) 575-4817

E-Mail:
hello@umicoranoa.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
(deutsche Ortszeit)

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

7. Weitere Informationen

Weitere Informationen zu unseren Abläufen finden Sie auf den entsprechenden Seiten unserer Website

Wir empfehlen, vor dem Kauf insbesondere die Informationen zu Produktmerkmalen, Preisen, Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Lieferung sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten zu beachten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Umicoranoa.